Mặc dù câu châm ngôn nổi tiếng trong ngành bất động sản là “vị trí, vị trí, vị trí” từ lâu đã được áp dụng vào lĩnh vực bán lẻ, nhưng tầm quan trọng của nó đang dần lu mờ trước những biến động nhanh chóng và dữ dội của thị trường. Những thay đổi này được thúc đẩy bởi các chuyển biến địa chính trị, sự gián đoạn trong động lực thị trường, áp lực cạnh tranh ngày càng tăng, sự phân mảnh kênh phân phối, cùng hành vi tiêu dùng khó đoán. Điều này càng trở nên rõ ràng hơn qua sự sụp đổ gần đây của nhiều thương hiệu lớn và lâu đời, khiến cộng đồng kinh doanh không ngần ngại gọi đây là “ngày tận thế của ngành bán lẻ”.
Trong cuốn sách "Tư duy thức thời, bán lẻ thảnh thơi", hai chuyên gia tiếp thị hàng đầu thế giới là Giáo sư Philip Kotler và Tiến sĩ Giuseppe Stigliano đã mang đến một góc nhìn sâu sắc và thực tế về diện mạo mới của ngành bán lẻ và tiếp thị thương hiệu tiêu dùng. Cuốn sách không chỉ giúp độc giả khám phá những tư duy cần thiết cho thời đại mới mà còn cung cấp các chiến lược hành động cụ thể để tái cấu trúc hoạt động, quy trình và chiến lược của tổ chức. Mục tiêu là hướng tới sự phù hợp với toàn bộ chuỗi giá trị, đồng thời nhấn mạnh những yếu tố quan trọng như tính bền vững, sự đa dạng, hòa nhập, chính sách nhân sự và nhiều khía cạnh khác.
Các tác giả đã đề xuất 10 nguyên tắc cốt lõi để định hướng hoạt động của doanh nghiệp, áp dụng được cho mọi mô hình, từ công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tập đoàn lớn lâu đời. Họ cũng thảo luận về những thách thức chính mà các nhà bán lẻ phải đối mặt trong một thế giới đã bị biến đổi sâu sắc bởi cuộc cách mạng kỹ thuật số, cũng như cách thức xây dựng một chiến lược tiếp thị bền vững bằng cách tạo ra trải nghiệm khách hàng mới tại các nhà bán lẻ và thương hiệu tiêu dùng.Ngoài ra, bạn còn có cơ hội khám phá những thách thức và tiềm năng của việc thiết kế hành trình khách hàng liền mạch ở cả môi trường vật lý, kỹ thuật số và không gian ảo.
Cuốn sách này là một lộ trình hoàn hảo về tiếp thị bán lẻ và thương hiệu tiêu dùng, đặc biệt hữu ích cho các nhà quản lý, doanh nhân, nhà đầu tư, cũng như các chuyên gia tư vấn trong lĩnh vực B2B và B2C. Đồng thời, đây cũng là tài liệu học tập không thể thiếu dành cho sinh viên ngành quản trị, tiếp thị và kinh doanh. "Tư duy thức thời, bán lẻ thảnh thơi" chắc chắn là cuốn sách gối đầu giường cho bất kỳ ai quan tâm đến sự phát triển của ngành thương mại và tiếp thị hiện đại.
Mục lục sách Tư Duy Thức Thời, Bán Lẻ Thảnh Thơi
Lời giới thiệu: Điều duy nhất không thay đổi chính là sự thay đổi
Phần I: KỶ NGUYÊN HẬU KỶ THUẬT SỐ
- 1. Chạy lùi
- 2. Mục đích, con người, hành tinh, rồi mới đến lợi nhuận
- 3. Cuộc cách mạng D2C: Con dao hai lưỡi
- 4. Tiêu chuẩn trải nghiệm
- 5. Khiến mọi người muốn thứ gì đó vẫn là chưa đủ!
- 6. “Hợp kênh” đã chết, “kênh tối ưu” muôn năm!
- 7. Hành trình khách hàng hậu kỹ thuật số
- 8. Công nghệ cao + Tiếp xúc cao
- 9. Ngày tận thế của các trung tâm mua sắm?
- 10. Cơn bão lớn
Phần II: 10 NGUYÊN TẮC CỦA KỶ NGUYÊN BÁN LẺ HẬU KỸ THUẬT SỐ
- 11. Khiêm tốn và tham vọng
- 12. Có mục đích
- 13. Thuận cả hai tay
- 14. Sống trực tuyến
- 15. Cá nhân
- 16. Hay là con người
- 17. Trở thành một điểm đến
- 18. Hoạt động theo cấp số nhân
- 19. Trở nên vô hình
- 20. Trung thành
Kết luận
Lời cảm ơn
Chú thích
Những lời khen ngợi dành cho Tư Duy Thức Thời, Bán Lẻ Thảnh Thơi
“Trong cuốn sách này, tôi thấy có nhiều khái niệm tương thích với triết lý lãnh đạo của tôi, cũng như động lực trong những tổ chức như Coca-Cola. Tôi rất ấn tượng với cách tiếp cận của các tác giả, họ kết hợp chuyên môn kinh doanh thực tế với những hiểu biết mang tính học thuật" - Nikos Koumettis, Chủ tịch Coca-Cola châu Âu
“Các thương hiệu mỹ phẩm đối mặt với thách thức về việc tìm kiếm sự cân bằng giữa ảnh hưởng của công nghệ và khía cạnh con người trong tương tác với khách hàng. Tư duy thức thời, bản lẻ thảnh thơi hướng dẫn các nhà quản lý cách xử lý vấn đề quan trọng đó" - Vasiliki Petrou, Giám đốc điều hành Unilever Prestige
“Một trong những thách thức lớn nhất của các tổ chức là kết hợp sức mạnh của thông tin dữ liệu với sức sáng tạo của con người để cung cấp những giá trị có ý nghĩa nhất cho khách hàng. Tư duy thức thời, bản lẻ thảnh thơi thực sự đã cung cấp những thông tin giá trị và những câu trả lời cho thách thức đó" - Greg Hoffman, Cựu Giám đốc Tiếp thị Nike, tác giả và diễn giả
“Trong những giai đoạn khó khăn, các công ty thường chuyển sự tập trung sang những kết quả tài chính ngắn hạn nhằm duy trì thị phần hiện có. Tuy nhiên, cách làm này có thể khiến họ bỏ quên một yếu tố căn bản, đó là những con người mà họ phục vụ. Những nguyên tắc hướng dẫn của Philip và Giuseppe chính là nguồn cảm hứng cho các nhà lãnh đạo và nhà quản lý" - Mauro Porcini, Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc Thiết kế của PepsiCo
